INAXの心のこもった素晴らしい対応

バスルームのシャワーが冷たい
同じマンションの人も修理をしたと聞いていたのでまずはINAXへ電話してみた。これが、実に素晴らしい対応。的確に悪い部分を聞き出して修理担当者へ連携。住所とマンション名でバスルームでの使用部品や交換部品が分かるシステムになっているようだ。詳しくはバスルームの扉上部にコードNo.が記載されていて、それが分かるとより詳しい情報が判明するらしい。（我が家はBF-7745T系らしい）

修理担当者から電話
翌日午前中に修理担当者（外部業者）から連絡があり日程と見積提示。修理の際もとても丁寧で悪い部分の説明など聞く。お湯と水の混合を制御している部品（サーモスタット付混合水洗用温度制御部）の交換で約30分の作業時間。久しぶりにお湯が出たシャワーに、ママボリンケンと二人で「お～～～」と声をあげてしまった。

Appleのヘルプデスクも素晴らしいがINAXも同じくらい優秀だ。
スクリプト棒読みではない心の通った対応がなによりだと痛感。